Novedades

A pesar de nuestros intensos esfuerzos, no fue posible completar con éxito la reactivación de nuestro sistema de almacenamiento Ceph. Por lo tanto, hemos comenzado a restaurar su espacio web y sus buzones de correo electrónico a partir de nuestra propia copia de seguridad. La última copia de seguridad completa se realizó el 1 de septiembre de 2025 a las 16:30 h.

Correos electrónicos:

• Los correos recibidos entre el 1 de septiembre de 2025 a las 16:30 h y el 3 de septiembre de 2025 a las 17:30 h lamentablemente no están incluidos.
• Si su programa de correo no muestra los mensajes correctamente, normalmente basta con reiniciarlo o volver a configurar el buzón.
• Durante el tiempo que dure la restauración, los servicios IMAP, POP3 y SMTP estarán desactivados.

Espacio web:

• Todos los cambios realizados en los archivos después del 1 de septiembre (subidas, ajustes de plantillas, actualizaciones de CMS, etc.) se restablecerán.
• Si esto ocasiona problemas con su página web o su CMS, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Bases de datos MySQL:

• Se encuentran en el estado del 3 de septiembre de 2025 a las 17:30 h (momento del fallo).
• No se ha producido ninguna pérdida de datos, ya que los sistemas se gestionan de manera independiente.

Esperamos concluir los trabajos de restauración a más tardar el martes, 9 de septiembre de 2025 a las 10:00 h. Le informaremos de inmediato en caso de retrasos o una vez finalizados con éxito los trabajos. A partir de entonces, la interfaz de administración Froxlor volverá a estar disponible.

Para cualquier consulta, nuestro equipo de soporte está disponible a partir de las 9:00 h por correo electrónico en support@inwx.com. Por favor, facilite siempre su número de cliente y su PIN de servicio, que puede encontrar en la parte superior derecha de su área de cliente tras iniciar sesión.

Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarle que ya estamos tomando las medidas necesarias para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.

Lamentablemente, los problemas en nuestros servicios de hosting continúan. Nuestro equipo de administración está trabajando junto con el fabricante del software utilizado para restablecer completamente los sistemas.

Si no se alcanza una solución antes del lunes a medianoche, restauraremos nuestra copia de seguridad. Esto dará lugar a los siguientes estados:

• Espacio web: Los cambios realizados entre el 01/09, 16:30 h y el 03/09, 17:30 h se perderán.
• Bases de datos: Estado al 03/09, 17:30 h.
• Posibles inconsistencias: En algunos casos pueden producirse discrepancias (por ejemplo, si se actualizó un CMS durante el período afectado). Si experimenta problemas, por favor contacte con support@inwx.com – revisaremos cada caso individualmente para ver cómo podemos ayudarle.

La restauración de la copia de seguridad se espera que esté completada para el martes, 10:00 h. A partir de ese momento, los sitios web y los correos electrónicos pendientes deberían volver a estar disponibles. Le informaremos por separado sobre el progreso de la restauración.

Ya estamos evaluando sistemas de almacenamiento alternativos para evitar problemas de esta magnitud en el futuro. Le informaremos por separado sobre las medidas resultantes.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión en esta situación tan complicada. Seguiremos informando de las novedades en https://status.inwx.com.

Como parte de una actualización planificada de nuestra infraestructura de hosting, desde aproximadamente las 17:30 se están produciendo interrupciones inesperadas. Entre los servicios afectados se encuentran las páginas web y el hosting de correo.

Si tiene alguna pregunta o problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

Debido al aumento de los costes de compra y a nuestros precios ya muy bajos, lamentablemente tenemos que ajustar las tarifas de algunas extensiones de dominio. …más

Están circulando correos electrónicos falsos en nombre de INWX. Realice pagos solo en nuestra área segura de clientes; nunca enviamos enlaces directos de pago por correo.

El 26 de agosto de 2025 entre las 17:00 y las 18:00 horas, realizaremos trabajos de mantenimiento programado en los servidores de hosting. Adicionalmente, se actualizarán las bases de datos en los servidores correspondientes.

Impacto:
Todos los sitios web y bases de datos en los servidores afectados no estarán disponibles durante hasta 30 minutos.

No afectado:
Correo, DNS, área de clientes, FTP y administración Froxlor permanecerán disponibles durante el mantenimiento.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

Debido al aumento de los costes de compra y a nuestros precios ya muy bajos, lamentablemente tenemos que ajustar las tarifas de algunas extensiones de dominio.

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Dear customers,

Please note that our customer support will not be available on Monday, June 9, 2025, due to Whit Monday. We will be available again as usual from Tuesday, June 10, 2025.

We thank you for your understanding and wish you a happy holiday!

Dear customers,

Please note that our customer support will be unavailable on Thursday, 29 May 2025, due to the public holiday. We will be back to assist you as usual from Friday, 30 May 2025.

Thank you for your understanding!

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El lunes 10 de febrero de 2025 a partir de las 17:00 (CET), realizaremos una migración planificada de la infraestructura del servidor de status.inwx.com.

Durante la migración, habrá una breve interrupción del servicio. Haremos todo lo posible para minimizar el tiempo de inactividad y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Atentamente,

El equipo de INWX

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